Algemene veelgestelde vragen

Coronavirus (COVID-19) veiligheids en preventiemaatregelen

 

 

We willen onze klanten geruststellen dat we al onze chauffeurs hebben uitgerust met basisbeschermingsmaatregelen tegen het nieuwe coronavirus (COVID-19), aanbevolen door de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO). Uw gezondheid en veiligheid en die van onze chauffeurs heeft onze hoogste prioriteit.

 

 

We begrijpen nu meer dan ooit uw behoefte aan volledige gemoedsrust. Om deze reden hebben we al onze chauffeurs geïnformeerd om de volgende veiligheids- en preventiemaatregelen te nemen.

 

 

Beveiligings- en preventiemaatregelen:

 

 

Handhygiëne: onze chauffeurs ontsmetten hun handen voor en na elke dienst met handdesinfecterend middel op alcoholbasis en er is handdesinfecterend middel beschikbaar voor passagiers.

 

Masker: Alle chauffeurs dragen een masker en hebben het masker ook verplicht gesteld voor alle klanten ouder dan 5 jaar.

 

Desinfectie van voertuigen: Chauffeurs desinfecteren het voertuig tussen de diensten door deurklinken, veiligheidsgordels, armleuningen, raamgrepen en andere gebieden af te vegen met antiseptische doekjes.

 

Airconditioning: Volgens de informatie die we hebben, hebben open ramen de voorkeur, maar als klanten willen dat de airconditioning aan staat, wordt deze ingesteld om schone lucht in het voertuig te brengen, niet in recirculatiemodus.

 

Sociale afstand: chauffeurs helpen klanten als ze hulp nodig hebben met hun bagage en zorgen ervoor dat chauffeurs handschoenen dragen en hun handen ontsmetten nadat ze passagiers hebben geholpen. We vragen klanten om handen te schudden en elke andere vorm van fysiek contact te vermijden.

 

Wachttijden op luchthavens: We worden nog flexibeler met wachttijden op luchthavens, omdat we begrijpen dat gezondheidscontroles en luchtvaartmaatschappijen langer duren dan normaal.

 

Controleer de gezondheid van de chauffeur: als een van uw chauffeurs op enig moment symptomen van Covid-19 vertoont, gaat hij 14 dagen in quarantaine en gaan alle andere bedrijfsmedewerkers die met hem in contact zijn geweest ook in quarantaine. Ook uw voertuig wordt buiten gebruik gesteld totdat het volledig is gesteriliseerd.

 

Lokale COVID19-voorschriften: We volgen lokale, nationale en internationale wetten en de gezondheidsrichtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie voor personenvervoer om de richtlijnen up-to-date te houden.

 

In de huidige situatie weten we dat plannen onverwachts kunnen veranderen en dat flexibiliteit bij het reizen essentieel is. Voor extra gemoedsrust en om u in de bestuurdersstoel te houden, herinneren we u eraan dat u uw reservering op elk moment tot 48 uur voor uw geplande overstaptijd kunt annuleren, gratis en voor een volledige terugbetaling.

 

 

Aarzel niet om onze Gold Protection te boeken in het geval van een vluchtannulering en gebruik deze extra bescherming voor het geval dat.